Livraison et Retour
1. Livraison
Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.
Délais de livraison estimés
- France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Amérique du Nord : 7 à 12 jours ouvrés
- Asie : 4 à 8 jours ouvrés
- Autres régions : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des formalités douanières et des conditions logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids du colis et de la destination.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Taxes et Douanes – Tout est pris en charge !
Nous expédions toutes nos commandes en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que vous n'aurez aucun frais de douane ni TVA à payer à la réception du colis. Tous les frais sont inclus dans le prix affiché sur notre site. Pas de mauvaises surprises !
2. Retours & Remboursements
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit :
- N'a pas été utilisé
- Est dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état
- Est accompagné de la preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@skinkoreancare.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour des produits ouverts ou utilisés.