Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site skinkoreancare.com, exploité par [Nom de votre société], société enregistrée à Hong Kong sous le numéro [Numéro d’enregistrement], dont le siège social est situé à [Adresse complète].

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur ou d’omission dans les descriptions, nous ne pouvons être tenus responsables.

Nos stocks sont régulièrement mis à jour, mais en cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons immédiatement et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

3. Prix et Taxes

Tous les prix affichés sur notre site sont en [Devise utilisée, ex. : EUR/USD] et incluent :
La TVA et les frais de douane, pris en charge par nos soins (expédition en DDP - Delivered Duty Paid)
Les frais de livraison, calculés séparément lors de la validation de la commande

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception de votre colis.

4. Commandes et Paiement

4.1 Passation de commande

Vous pouvez passer commande sur notre site en suivant les étapes indiquées. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

4.2 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Autres moyens de paiement disponibles selon votre pays

Le paiement est sécurisé et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5. Livraison

5.1 Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays :

• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• Amérique du Nord : 7 à 12 jours ouvrés
• Asie : 4 à 8 jours ouvrés
• Autres régions : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles.

5.2 Frais et suivi de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

5.3 TVA et Douanes

Nous expédions toutes les commandes en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que vous n’aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception du colis.

6. Retours et Remboursements

6.1 Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si :

• Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
• Vous avez conservé la preuve d’achat

Les retours sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

6.2 Procédure de retour

1. Contactez notre service client à [Votre e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.
3. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Produits non éligibles au retour : Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés.

7. Garantie et Responsabilité

Nous garantissons que nos produits sont conformes à la réglementation en vigueur et exempts de défauts majeurs. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des réactions allergiques ou d’une mauvaise utilisation des produits.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure (retards dus aux douanes, catastrophes naturelles, grèves, etc.).

8. Protection des Données

Vos informations personnelles sont collectées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience. Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers non autorisés.

9. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit de Hong Kong. En cas de litige, les tribunaux de Hong Kong seront seuls compétents.

10. Service Client

📧 E-mail : contact@skinkoreancare.com

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions !